Семинар-тренинг для мастеров, администраторов и управляющих предприятий красоты.
- Эмоциональный интеллект (EQ) в индустрии красоты
- Знакомство с эмоциями. Карта эмоций.
- Эмоциональное взаимовлияние, или от чего зависит состояние партнёров в процессе общения.
- Самоосознавание. Понимание причин эмоций.
- Идентификация эмоций, способность выражать и распознавать эмоции; вызов эмоций, которые помогают при решении задач.
- Изменение своего эмоционального состояния и эмоций другого человека.
- Эмоции, влияющие на принятие решения о покупке.
- Как применять EQ на каждом этапе продаж, для наиболее эффективного результата.
Эмоциональный интеллект в продажах
На сегодняшний день рынок услуг салонов красоты достаточно многообразен и имеет высокую конкуренцию. В основном перечень услуг не предлагает что-то эксклюзивного. Так каким же образом Вы можете отличаться от своих конкурентов? Конечно же качеством выполняемой улуги! Что под этим подразумевается. Первое - техника профессионала специалиста. Что еще? То, КАК этот специалист предлагает и выполняет конкретную процедуру, КАК он продает товар, себя (как профессионала). Почему у одного много клиентов, а у другого нет., несмотря на высокое качество выполненной работы? Скорее всего дело в развитом эмоциональном интеллекте (EQ).
EQ - новый инструмент в продажах. Сегодня при предоставлении услуги интеллект принимается в расчет в последнюю очередь. В первую очередь при покупке клиент руководствуется эмоциями: нравится - не нравится, хочу - не хочу. Вам необходимо уметь управлять своим эмоциональным фоном, понимать эмоции Вашего клиента, направлять их в более эффективное русло, чтобы сотрудничество не получилось одноразовым.
Можно ли этому научиться? Конечно! Каждому специалисту работающему в сфере услуг-просто необходимо!
Мы предлагаем тренинг "Эмоциональный интеллект в продажах салонов красоты". На этом тренинге Вы научитесь тому, КАК эмоциональный интеллект применяется в процессе работы с клиентами, с коллегами. Вы научитесь осознавать свое настроение и направлять его в эффективное взаимодействие с другими людьми. Вы поймете, что продажи-это интересно и не так сложно, как Вам казалось.
Для кого наш тренинг: для всех, кто работает в Индустрии красоты (мастер, администратор, управляющий). Все методики разработаны с учетом специфики красивого бизнеса.